企业微信为什么不受欢迎?立意不好的应用注定会失败

2017-07-12 13:53:58 tfenglei

企业微信从微信企业号演变过来已经一年多了,可是大家使用并不多,腾讯应该思考了。

企业微信为什么不受欢迎?

首先是野心太过明显,强制安装客户端,霸王举措历来都是应用推广的大忌,微信之所以流行开来不是强推的结果,而是大家愿意使用。

其次,脱离的私人微信的紧密联系就像离开了水的鱼,企业也不愿支持。我们好不容易让员工关注了,微信那边啥也看不到,啥也用不了。还引起员工对推广人员本身的反感。领导和管理层都不看好的应用,真的看不出它的发展前景在哪里?

第三,也就是企业微信的核心出发点就错了,当今社会,企业真正需要的是协同办公,而不是监督管理。一个时时刻刻被领导监督管理的团队,效率不会高。监督管理,就意味着作为少数的领导被分割到大多数员工的对立面,领导毕竟是少数人,精力是有限的,被迫去对抗大众,产生的不是效率是内耗。

以下是作者与腾讯客服对话

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腾讯客服:难道你们就是冲着红包来的呀,那不是也活跃不长时间

我:人家关注之后啥也看不到

我:好多人不想安装app

腾讯客服:关注没用的,要下载

我:跟个人微信联系不紧密

腾讯客服:以后就会紧密了

腾讯客服:迟早会打通的,早晚的事

腾讯客服:就像个人QQ和企业QQ

我:腾讯这是自断命根

我:开始就该紧密联系

腾讯客服:

我:费了半天力,我现在也没有感觉企业微信能帮我做啥

我:企业想要的,腾讯都没有提供出来

腾讯客服:那你们想要的是啥

我:首先一点

我:作为企业微信,最好能方便客户服务

我:客户只要关注企业微信,提问什么的都能得到及时回答

我:就像公共号的多客服

腾讯客服:企业微信是一款IM即时通讯产品,这就是它的定位

我:自动分配对接业务员,并优先对接第一解答业务员

腾讯客服:内部

我:可是企业微信并没有做到

腾讯客服:内部即时通讯产品

腾讯客服:组织架构管理、易用、免费

我:光是内部通讯,企业没有必要花精力去推

我:微信已经够用了

腾讯客服:微信没有组织架构,也不能管理

我:企业需要的对外方便快捷,对内协同工作

腾讯客服:而且企业微信内置了部分轻量级OA的功能,但是不可能取代OA

我:客户资源统一管理,不管员工如何流动

腾讯客服:那你们可以加入你们的CRM系统,需要自己开发

我:轻OA如果没有了OA的核心就是废品

我:那你这么解释的话,我感觉企业微信的立意就是鸡肋

我:帮不了企业方便,反而让员工更反感

腾讯客服:OA这块肯定没有专业的OA系统那么强大,一套好的OA系统可能都要大几十万甚至上百万

腾讯客服:一个免费的东西能做到吗?肯定不可能

腾讯客服:那就不用吧

腾讯客服:也没关系

我:那些开发费用,不是一般企业能承担的,所以一般企业都不会考虑

腾讯客服:是购买OA系统

我:不要因为免费就搪塞功能

我:好用的大家争相使用,腾讯还能赚不到钱吗

我:不好用,腾讯费这么大劲去推

我:不是浪费吗

腾讯客服:他是免费的,赚啥钱

腾讯客服:看每个企业的需求吧,有些就觉得挺好

我:不为了赚钱,免费让人玩呢

我:不好使,人家玩都不玩

我:咱俩争论也没有用

我:我只是说说

腾讯客服:恩恩,满足不了你们公司的需求就不用吧

我:我希望你那边能提供好用的产品,我也能跟着赚点

腾讯客服:它毕竟不是为每个企业定制的,也可能满足每一个企业的需求

我:自己用着就不爽,也没心劲去推了

我:你的回答绝对不是腾讯的本意

我:腾讯的野心大着呢

我:他们希望每个企业都用企业微信

我:只是提供的功能太差强人意,企业不爱用

腾讯客服:是的,但是目前来说确实不能满足每一个企业

我:这不是企业的问题

我:是腾讯产品的问题

我:腾讯应改从产品本身去思考,如何让企业爱用

腾讯客服:我说的是腾讯产品问题

我:光有野心没有吸引人使用的功能就是一个笑话

我:就像百度的直达号

腾讯客服:有些就用得很好呢,还要介绍客户

我:

我:你的个别案例说明不了问题

腾讯客服:你们公司也算个别

腾讯客服:你们公司不适合不代表其它公司不需要

我:我作为一个企业用户,和平不爱用,天下健康不爱用

我:还有我这周围好多中小企业

腾讯客服:和平几千人太大,需求肯定也多

腾讯客服:天下健康太小几个人也不需要用企业微信

我:呵呵

腾讯客服:

我:这个企业微信的宗旨完全相悖了

我:大了不能用,小了不能用

我:到底啥样的能用

腾讯客服:所以我们开发客户也一般开发30-200人的

我:让每个企业都有自己的微信

我:北京风雷现在有30多人

我:也没见能用得上啥

我:内部联络私信已经够用了

我:想要的东西,企业微信都没有

腾讯客服:没用的怎么的就没用,有用的怎么的都会觉得好,任何一个东西本来就做不到每一个人都喜欢

我:

我:你的解释绝对不是腾讯的初衷

腾讯客服:我要是每个客户都能搞定那就牛逼了

我:微信之所以能做起来就是以为大家都可以用,大家都在用

腾讯客服:所以也不可能每个客户都搞定

腾讯客服:正常

腾讯客服:微信刚出来用的人也不多吧

腾讯客服:企业微信才刚出来,需要时间,过两年你再看看

我:如果一个不健全的产品,你费尽力气争取来的产品,最后也将会失去

腾讯客服:我想微信刚出来的时候也是不健全的吧

腾讯客服:也没多少人用吧

我:如果企业微信不完善功能,我敢说,再过两年就没有它了

我:跟百度直达号一样

我:协同工作,不是没有产品,腾讯不去做肯定会被别家替代

我:这一点,腾讯之所以推企业微信,就是感知到了这种危机

我:只要能帮到企业,小企业也是愿意为程序付费的

我:我原来做网站自己开发程序

我:自己编程

我:现在别人有现成的程序,功能齐全我就直接付费买授权,我给客户做内容就行了

我:大家就是分头协作各自接力一棒大家都挣钱

腾讯客服:企业微信是在完善呀

腾讯客服:现在出来一年更新了多少版本了

我:我觉着企业微信既然是以工作为目的,就不可能局限于只是内部沟通

我:如果不能打通客户管理,企业微信就是一潭死水

腾讯客服:这个你们有能力可以自己开发,或者加入第三方应用


标签: 企业微信
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